6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla YAMANKAYA DİJİTAL İLETİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından aşağıda açıklanan amaçlar, hukuki sebepler ve sınırlar çerçevesinde işlenmektedir.

Şirketimiz, 10410273 bayi kodu ile Digiturk yetkili bayisi olarak faaliyet göstermekte olup kişisel veri işleme faaliyetlerini yürürlükteki mevzuat, Digiturk hizmet süreçleri ve ilgili ticari faaliyetleri kapsamında gerçekleştirmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından yürütülen abonelik, satış, teknik servis ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinin kapsamına göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve hizmetin niteliğine göre gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.
  • İletişim Bilgileri: Cep telefonu, sabit telefon, e-posta adresi, fatura adresi, kurulum adresi ve iş yeri adresi.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Abonelik ve sözleşme bilgileri, tercih edilen Digiturk paketleri, tarife ve kampanya bilgileri, teknik servis talepleri, arıza kayıtları ve müşteri başvuru bilgileri.
  • Cihaz ve Teknik Bilgiler: Kurulum kapsamında kullanılan cihazlara ait seri numarası, MAC adresi ve gerekli diğer teknik bilgiler.
  • Finansal Bilgiler: Faturalandırma, tahsilat ve iade işlemlerine ilişkin bilgiler ile gerekli olması halinde banka hesap veya IBAN bilgileri.
  • Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri: Şirketimizin fiziksel hizmet noktalarının ziyaret edilmesi halinde güvenlik amacıyla alınan kamera kayıtları.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi ve dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde IP adresi, erişim kayıtları ve sistem logları.

İşlenen kişisel veriler, sunulan hizmetin niteliğine ve ilgili kişinin gerçekleştirdiği işleme göre farklılık gösterebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve gerekli durumlarda 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

  • Digiturk abonelik başvurularının alınması ve değerlendirilmesi,
  • Yeni abonelik, yenileme, nakil, devir ve iptal işlemlerinin yürütülmesi,
  • Hizmet ve altyapı uygunluk kontrollerinin gerçekleştirilmesi,
  • Kurulum, kablolama, cihaz kurulumu, söküm ve teknik servis hizmetlerinin yürütülmesi,
  • Satış ve satış sonrası destek süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Müşteri talep, öneri, şikâyet ve arıza bildirimlerinin kayıt altına alınması ve sonuçlandırılması,
  • Faturalandırma, tahsilat, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
  • Digiturk yetkili bayisi sıfatıyla Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. (Digiturk) ile gerekli operasyonel süreçlerin ve bilgi akışının sağlanması,
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi,
  • İlgili mevzuattan kaynaklanan hukuki ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun bilgi ve belge taleplerinin karşılanması,
  • Şirketimizin hukuki haklarının korunması ve gerektiğinde kullanılması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; şirketimize veya yetkili hizmet noktalarımıza gerçekleştirilen fiziksel başvurular, abonelik ve servis formları, telefon görüşmeleri, web sitesi üzerinden gönderilen başvuru ve iletişim formları, teknik servis süreçleri ve Digiturk tarafından sağlanan yetkili sistemler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen başta aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

Kişisel verilerin açık rızaya tabi bir işlem kapsamında işlenmesinin gerekmesi halinde ilgili kişinin açık rızası ayrıca alınmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın ilgili hükümleri çerçevesinde ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

  • Abonelik, üyelik, kurulum ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. (Digiturk),
  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Mahkemeler, savcılıklar, icra müdürlükleri ve diğer adli merciler,
  • Vergi, muhasebe ve mali işlemlerin yürütülmesi amacıyla mali müşavirler ve ilgili finans kuruluşları,
  • Ödeme ve tahsilat süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,
  • Hukuki danışmanlık ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi amacıyla avukatlar ve diğer yetkili danışmanlar,
  • Hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olması halinde sözleşmeli teknik hizmet sağlayıcıları ve iş ortakları.

Aktarım işlemleri, ilgili mevzuatta öngörülen veri güvenliği yükümlülükleri dikkate alınarak gerçekleştirilmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
  • Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
  • İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranılması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: YAMANKAYA DİJİTAL İLETİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ANKARA YOLU CAD. N:57A ÖMERAĞA Mah. İZMİT / KOCAELİ / TÜRKİYE
Telefon: 0224 249 30 30
E-posta: info@digiturk.org.tr
VKN: 9361159777
MERSİS: 000936115977700001
Digiturk Bayi Kodu: 10410273

Başvurularınızı şahsen, noter aracılığıyla, kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla veya yürürlükteki mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemlerinden biriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve her hâlükârda en geç otuz (30) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.